Asiakkaat

Asiakasnäkymä kokoaa varauksista syntyneet profiilit samaan paikkaan. Henkilökunta näkee yhteystiedot, enintään 20 uusinta varausta ja saapumatta jäämisten määrän.

Avaa Asiakkaat, hae nimellä tai puhelinnumerolla ja valitse asiakas listalta. Käyntihistoriassa näkyvät aika, seurueen koko, kesto, varauksen lähde, tila ja mahdollinen varausmuistiinpano.

Omistaja voi ladata Lataa CSV -linkistä asiakasrekisterin yhteystietoineen ja kanta-asiakaspisteineen; anonymisoituja asiakkaita ei sisällytetä vientiin.

Kun varaus merkitään Varaukset-näkymässä tilaan Ei saapunut, asiakasprofiilin Saapumatta jäämiset -luku kasvaa. Tämä auttaa henkilökuntaa tunnistamaan toistuvat poisjäännit.

Omistaja ja esihenkilö voivat lisätä sisäisiä tunnisteita, kuten VIP, sekä tallentaa asiakasmuistiinpanoja. Paina lopuksi Lisää tunniste tai Tallenna muistiinpanot.

Omistaja tai esihenkilö voi ottaa kanta-asiakasohjelman käyttöön ja määrittää, montako pistettä asiakas saa euroa kohden. Samassa kohdassa asetetaan palkinnon pisteraja ja asiakkaalle näkyvä palkinnon kuvaus.

Kun ohjelma on käytössä, tarjoilija hakee laskun Kanta-asiakas-kohdassa asiakkaan puhelinnumerolla tai luo uuden asiakkaan nimellä ja puhelinnumerolla. Valittu asiakas liitetään kyseiseen laskuun, ja koko laskun maksu lisää pisteet automaattisesti laskun bruttosummasta.

Asiakasprofiilin Kanta-asiakassaldo muodostuu kaikkien pistetapahtumien summasta. Henkilökunta näkee saldon ja enintään 10 uusinta ansainta-, lunastus- tai korjaustapahtumaa, mutta tapahtumia ei muokata tai poisteta jälkikäteen.

Omistaja tai esihenkilö voi lunastaa määritetyn palkinnon, kun saldo riittää. Pisteiden käsisäädössä annetaan positiivinen tai negatiivinen kokonaisluku ja pakollinen syy; lunastus tai korjaus ei koskaan saa viedä saldoa negatiiviseksi, ja molemmat kirjataan valvontalokiin.

Tietosuojapyynnössä asiakasprofiilin henkilötiedot voidaan anonymisoida pysyvästi. Varaus- ja kirjanpitorivit säilyvät ilman poistettuja yhteystietoja.

Avaa asiakasprofiilin Tietosuoja-kohta ja paina Poista asiakastiedot (GDPR). Vahvista toiminto vasta, kun olet tarkistanut oikean asiakkaan ja pyynnön. Anonymisointia ei voi perua.