Käyttöehdot

1. Palvelun kuvaus

Väylä on ravintoloille tarkoitettu selainpohjainen SaaS-palvelu. Asiakas voi sopimuksensa mukaan ottaa käyttöön moduuleja, kuten nettisivut, varaukset, kassan ja keittiönäytön, asiakkuuksien hallinnan, tukkutilaukset, varaston sekä tuotannon.

Moduulien tarkka sisältö, käyttölaajuus ja mahdolliset integraatiot määräytyvät asiakkaan tilauksen ja kulloisenkin palvelukuvauksen mukaan. Väylällä on oikeus tehdä palveluun sen turvallisuuden, käytettävyyden ja kehittämisen kannalta kohtuullisia muutoksia, kun palvelun olennainen käyttötarkoitus säilyy.

2. Maksuton kokeilujakso

Uusi asiakas saa 30 päivän maksuttoman kokeilujakson, ellei toisin ole sovittu. Kokeilu on tarkoitettu palvelun soveltuvuuden arviointiin. Maksullinen käyttö ei ala automaattisesti, vaan jatkosta ja hinnoittelusta sovitaan erikseen kokeilun aikana tai sen päättyessä.

Väylä voi rajoittaa tai keskeyttää kokeilun, jos palvelua käytetään lain, näiden ehtojen tai tietoturvan vastaisesti. Kokeiluun ei sisälly erikseen sovittua palvelutasoa tai keskeytymätöntä saatavuutta.

3. Hinnoittelu ja laskutus

Palvelun hinta määräytyy asiakkaan kanssa tehtävän sopimuksen tai hyväksytyn tarjouksen perusteella, tyypillisesti käyttöön valittujen moduulien ja toimipaikkojen mukaan. V1-vaiheessa laskutus hoidetaan manuaalisesti. Maksuehto, laskutuskausi, arvonlisävero ja mahdolliset erilliskulut ilmoitetaan sopimuksessa, tarjouksessa tai laskulla.

Viivästyneelle maksulle voidaan periä korkolain mukainen viivästyskorko ja kohtuulliset perintäkulut. Väylä voi kirjallisen huomautuksen jälkeen keskeyttää maksullisen palvelun, jos erääntynyt maksu on olennaisesti myöhässä.

4. Asiakkaan vastuut

Asiakas vastaa siitä, että:

• palveluun tallennetut ruokalistat, kuvat, tekstit, hinnat, henkilötiedot ja muut sisällöt ovat oikeita, lainmukaisia ja asiakkaan käytettävissä tarvittavin oikeuksin,
• henkilötietojen keräämiselle ja käsittelylle on lainmukainen peruste ja asiakkaille sekä henkilökunnalle annetaan tarvittavat tietosuojatiedot,
• käyttäjätunnukset ovat henkilökohtaisia, salasanat suojataan ja tarpeettomat käyttöoikeudet poistetaan viipymättä,
• palvelua käytetään soveltuvien lakien, viranomaisohjeiden ja näiden ehtojen mukaisesti sekä
• asiakkaan omat laitteet, verkkoyhteydet ja kolmannen osapuolen palvelut soveltuvat palvelun käyttöön.

5. Saatavuus ja vastuunrajaus

Väylä on pilottivaiheessa ja palvelu tarjotaan ”sellaisenaan” ja saatavuuden mukaan. Väylä pyrkii korjaamaan ilmoitetut olennaiset virheet kohtuullisessa ajassa, mutta ei takaa keskeytyksetöntä tai virheetöntä toimintaa. Erikseen sovittu palvelutaso syrjäyttää tältä osin nämä yleiset ehdot.

Väylä ei vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista, kuten saamatta jääneestä voitosta, liikevaihdon menetyksestä, mainehaitasta tai asiakkaan liiketoiminnan keskeytymisestä. Väylän yhteenlaskettu vastuu rajoittuu määrään, jonka asiakas on maksanut vahingon aiheuttaneesta palvelusta vahinkoa edeltäneiden kolmen kuukauden aikana.

Vastuunrajauksia ei sovelleta siltä osin kuin vastuu perustuu Väylän tahallisuuteen tai törkeään huolimattomuuteen taikka rajoitus olisi muutoin pakottavan lain vastainen.

6. Tietojen omistus ja tietosuoja

Asiakkaan palveluun tuoma tai palvelua käyttämällä tuottama data on asiakkaan dataa. Asiakas antaa Väylälle vain palvelun toimittamisen, suojaamisen ja tukemisen edellyttämän oikeuden käsitellä sitä. Väylä ja sen ohjelmisto, rakenne, brändi sekä muu oma aineisto jäävät Väylän tai sen lisenssinantajien omistukseen.

Asiakas saa omat tietonsa pyynnöstä kohtuullisesti käytettävässä sähköisessä muodossa. Pyyntö kannattaa tehdä ennen sopimuksen päättymistä, jotta vienti voidaan toteuttaa hallitusti.

Ravintola toimii oman asiakasrekisterinsä rekisterinpitäjänä ja Väylä sen henkilötietojen käsittelijänä. Henkilötietojen käsittelystä sovitaan tietosuoja-asetuksen 28 artiklan mukaisessa käsittelysopimuksessa ennen tuotantotietojen tuomista palveluun. Lisätiedot ovat tietosuojaselosteessa.

7. Irtisanominen ja tietojen käsittely sopimuksen päättyessä

Kumpikin osapuoli voi irtisanoa sopimuksen 30 päivän kirjallisella irtisanomisajalla, ellei asiakaskohtaisesti ole sovittu toisin. Osapuoli voi purkaa sopimuksen olennaisen sopimusrikkomuksen vuoksi, jos rikkomusta ei korjata kohtuullisessa kirjallisessa määräajassa. Väylä voi keskeyttää palvelun heti, jos käyttö vaarantaa palvelun tietoturvan tai on ilmeisen lainvastaista.

Sopimuksen päätyttyä asiakasdata poistetaan tai anonymisoidaan kohtuullisen ajan kuluessa asiakkaan ohjeiden, tietosuoja-asetuksen ja soveltuvien lakisääteisten säilytysvelvoitteiden mukaisesti. Kirjanpitolain perusteella säilytettävä kassatieto voidaan säilyttää anonymisoituna velvoittavan säilytysajan loppuun.

8. Ehtojen muutokset ja sovellettava laki

Väylä voi muuttaa näitä ehtoja palvelun, lain tai liiketoiminnan muuttuessa. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle etukäteen sähköpostitse tai palvelussa. Jos muutos heikentää asiakkaan asemaa olennaisesti, asiakas voi irtisanoa palvelun päättymään muutoksen voimaantuloon.

Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia sen lainvalintasäännöksiä lukuun ottamatta. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvotteluin. Ellei sovintoa synny, asia ratkaistaan toimivaltaisessa suomalaisessa tuomioistuimessa.

Ehtoja koskevat kysymykset voi lähettää osoitteeseen myynti@vayla.dev.